أخبار التكنولوجيا

تعلن Meta عن ميزة Live Chat لدعم مستخدمي Facebook


أعلنت شركة Meta العملاقة لوسائل التواصل الاجتماعي عن ميزة الدردشة الحية للمستخدمين الذين تم حظر دخولهم إلى حساباتهم على Facebook. التحديث حاليًا في مرحلته التجريبية وهو متوفر حاليًا في الولايات المتحدة فقط.

يمثل هذا التحديث المرة الأولى التي يقدم فيها Facebook دعمًا مباشرًا للحسابات المقفلة. حتى الآن ، لم يكن لدى مستخدمي Facebook القدرة على الاتصال بفريق الدعم ومعرفة سبب تعليق حسابهم (حساباتهم). ومع ذلك ، ستفتح هذه الميزة الجديدة مربع دردشة مباشر “دعم Facebook” ، حيث يمكن للمستخدمين التحدث إلى مسؤول تنفيذي لدعم العملاء.

دعم الدردشة المباشرة من Facebook على iOS. (رصيد الصورة: ميتا)

تستهدف هذه الميزة أيضًا منشئي المحتوى الصغار الذين ليس لديهم مدير علاقات أو وكيل معين ، مما يساعدهم على التواصل بسهولة مع Facebook. من خلال موقع دعم المنشئ المخصص الجديد ، يمكن للمستخدمين الآن الدردشة مع وكيل مباشر للمساعدة في العديد من القضايا مثل حالة الدفع للأسئلة حول الميزات الجديدة مثل Reels.

قال ميتا في منشور بالمدونة: “في تطبيق Facebook على وجه التحديد ، بدأنا أيضًا في اختبار مساعدة الدردشة المباشرة لبعض المستخدمين الناطقين باللغة الإنجليزية على مستوى العالم ، بما في ذلك المبدعين ، الذين تم حظر دخولهم إلى حساباتهم”. “يركز هذا الاختبار الأول على أولئك الذين لا يستطيعون الوصول إلى حساباتهم بسبب نشاط غير عادي أو الذين تم تعليق حساباتهم بسبب انتهاك معايير المجتمع.”

بالإضافة إلى ذلك ، يضيف Facebook Live المزيد من أدوات الإشراف على المحتوى التي من شأنها أن تسمح للمستخدمين بحظر كلمات رئيسية معينة ، وعناصر تحكم الحظر ، وحتى عرض مرشح التعليقات الذي يسمح للمستخدمين بقراءة تلك التعليقات المخفية في مكان واحد.

أعلنت الشركة مؤخرًا عن قواعد جديدة للإعلانات المتعلقة بالقضايا الاجتماعية ، حيث سيحتاج القائمون على تشغيل الإعلانات الآن إلى التفويض المناسب. ستكون إخلاء المسؤولية مطلوبة أيضًا مع اسم الشخص أو المؤسسة التي تقوم بتشغيل الإعلانات.

في الهند ، أعلنت Meta أيضًا عن منصة جديدة – StopNCII.org ، في محاولة للتصدي بشكل استباقي للانتقام الإباحي. ستسمح هذه الميزة للنساء بالاقتراب والإبلاغ عن الصور ومقاطع الفيديو الحميمة التي تمت مشاركتها على Facebook و Instagram دون موافقتهن.



مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

زر الذهاب إلى الأعلى