كيف تساعد روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي بعض الأشخاص في إجراء محادثات صعبة

ظل تود ميتشم يكافح من أجل إجراء محادثات صادقة ومثمرة مع ابنه. قال متشام ، 52 سنة ، وهو يضحك: “إنه يبلغ من العمر 15 عامًا”. “من الصعب جدًا التواصل مع المراهقين.”

في كل مرة يحاول فيها إثارة قضية حساسة ، كان ابنه يعطي إجابات غامضة أو يهرب ، مفضلاً تجنب المحادثات الجادة تمامًا.

في الماضي عندما احتاج السيد متشم إلى مساعدة الأبوة والأمومة ، كان يقرأ كتابًا أو يطرح سؤالاً على مجموعة دعم الرجال التي يلتقي بها أسبوعياً.

لكنه تحول مؤخرًا إلى ChatGPT. وهو ليس وحده: يلجأ الآخرون إلى روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي لمعرفة ما يجب قوله في المواقف التي تنطوي على مخاطر كبيرة. إنهم يستخدمون الأداة للتحدث أو القراءة لأطفالهم ، أو للتواصل مع الرؤساء ، أو لتقديم ملاحظات صعبة ، أو لكتابة عهود الزفاف أو كتابة رسائل الحب.

على عكس اللجوء إلى الأصدقاء أو حتى المحترفين للمساعدة ، فإن الروبوت ، كما قال السيد متشم ، يعطي ما يبدو أنه نصيحة موضوعية. قال “الروبوت يعطيني ردودًا على أساس التحليل والبيانات ، وليس المشاعر البشرية”.

ChatGPT ، الأداة الافتراضية الجديدة المدعومة من Open AI ، تستمد معلوماتها من مجموعة واسعة من المواد عبر الإنترنت بما في ذلك الكتب والمقالات الإخبارية والمجلات العلمية والمواقع الإلكترونية وحتى لوحات الرسائل ، مما يسمح للمستخدمين بإجراء تحويلات شبيهة بالبشر باستخدام روبوت الدردشة.

قالت إيرينا رايكو ، مديرة برنامج أخلاقيات الإنترنت في جامعة سانتا كلارا: “إنها تمنحك ما سيقوله العقل الجماعي على الإنترنت”. (تمتلك الشركات الأخرى بما في ذلك Google و Microsoft إصداراتها الخاصة من هذه التكنولوجيا ، وقد اشتهرت شركة Microsoft ، التي تسمى Bing AI ، مؤخرًا بإعلانها عن حبها بشدة لصحفي New York Times كيفن روز.)

افتتح السيد ميتشم ، الذي يعيش في دنفر وهو نائب الرئيس التنفيذي للتعلم والمنتج لشركة تدريب على القيادة ، محادثته عن طريق كتابة ملخص: “أحتاج إلى بعض النصائح الودية.”

“حسنًا ، لا مشكلة ،” أجاب ChatGPT ، وفقًا للسيد ميتشم. “ما اسمك؟”

في سياق محادثتهم ، أخبر ChatGPT السيد ميتشم أنه أب جيد حتى أنه يتساءل عن كيفية إجراء محادثة مع ابنه حول قرار الانضمام إلى فريق كرة السلة. “لقد قال شيئًا مثل ،” إنه لأمر رائع إذا لم تفهم الأمر بشكل صحيح ، لكن من الرائع أنك تحاول. “

قال السيد متشم أن الروبوت تابع بعد ذلك: “يحاول الأولاد المراهقون ، عندما يكبرون ، إجبارهم على الاستقلال. تذكر أنه عندما تتحدث إليه ، يجب أن يعرف أنك تثق بقراراتك “.

في اليوم التالي ، اقترب السيد متشم من ابنه وجرب النصيحة. “قلت له ،” أنت بحاجة لاتخاذ هذا القرار ، أنت تبلغ من العمر 14 عامًا ، وأنا على ثقة من أنك ستتخذ قرارًا جيدًا. قال ميتشم. يقول ابني ، “واو ، هذا رائع. سأعلمك بما أقرره. “

قال السيد متشم: “لقد تركنا انطباعًا إيجابيًا”. “لقد نجحت تمامًا.”

كان ياما كان…

نايف العنزي ، 35 عاما ، دكتوراه. طالب في جامعة كينت ستيت ، وقت النوم هو طقس مقدس له ولابنته ياسمين البالغة من العمر 4 سنوات. قال “لا بد لي من العمل طوال اليوم”. “هذا هو وقتنا الخاص.”

عائلته السعودية لديها تقليد عميق في سرد ​​القصص الشفوية. ولرغبته في الاستمرار في ذلك ، اعتاد أن يحاول اختلاق حكايات جديدة ومثيرة كل مساء. “هل تعرف مدى صعوبة ابتكار شيء جديد كل يوم؟” سأل ضاحكا.

الآن ، ومع ذلك ، فإنه يترك الروبوت يقوم بالعمل.

يطلب كل ليلة من ChatGPT إنشاء قصة تتضمن أشخاصًا (معلمة ابنته ، على سبيل المثال) وأماكن (المدرسة ، الحديقة) من يومها ، جنبًا إلى جنب مع منحدر في النهاية حتى يواصل القصة في الليلة التالية. قال: “أحيانًا أطلب منها إضافة قيمة تحتاج إلى أن تتعلمها مثل الصدق أو أن تكون لطيفًا مع الآخرين”.

قال: “أن تكون قادرًا على منحها شيئًا أكثر من مجرد قصة عامة ، شيء يمكن أن يزيد من ارتباطنا ويظهر لها أنني مهتم بحياتها اليومية ، فهذا يجعلني أشعر بأنني أقرب كثيرًا إليها.”

لغات الحب

Anifa Musengimana ، 25 عامًا ، وهي في كلية الدراسات العليا للتسويق الدولي في لندن ، متأكدة من أن روبوتات الدردشة يمكن أن تساعد في جعل الملل من المواعدة عبر الإنترنت أكثر إثارة للاهتمام. قالت: “أجري الكثير من المحادثات المتكررة على هذه التطبيقات”. “يمكن أن يمنحني التطبيق أفكارًا ممتعة حول ما أتحدث عنه ، وربما أجد أشخاصًا أفضل حتى الآن.”

قالت: “إذا تلقيت إجابات مثيرة ، فسوف أكون منجذبة”.

قالت إنها ستخبرها بمطابقتها بأنها كانت تستخدم الأداة. قالت: “أريد رجلاً يجدها مضحكة”. “لا أريد رجلاً جادًا لدرجة أنه يغضب مني لفعله ذلك.”

يستخدم البعض روبوتات الدردشة لتحسين العلاقات التي تربطهم بالفعل.

يستخدم جيمس جريجسون ، 40 عامًا ، وهو مدير إبداعي يعيش في أفون بولاية كونيتيكت ، ChatGPT لصياغة رسائل حب لزوجته.

قال: “أنا لست شاعرًا ، ولست كاتب أغانٍ ، لكن يمكنني أخذ موضوعات حول أشياء قد تعجب زوجتي ووضعها في أغنية أو قصيدة”.

كما يؤمن بالإفصاح الكامل: “سأعطيها واحدة ، لكنني سأخبرها من كتبها” ، قال. “أنا لا أحاول أن أكون معها.”

تطبيقات المكاتب

جيسيكا ماسي ، 29 عامًا ، محللة مالية في Cisco Systems ، تعيش في بوفالو ، كانت تكتب مسودات رسائل البريد الإلكتروني إلى رئيسها باستخدام ChatGPT. وكتبت في رسالة بريد إلكتروني: “أردت اختبار قدراتها لمعرفة ما إذا كانت هناك طريقة مختلفة يمكن للذكاء الاصطناعي أن يصيغ بها ما كنت أفكر فيه في رأسي”. (اعترف شخص واحد تمت مقابلته باستشارة ChatGPT للمساعدة في التحضير للمقابلة الخاصة بهذه القصة. واعترف آخر باستخدامه لمراجعات الموظفين).

استخدمت السيدة ماسي الروبوت لإرسال بريد إلكتروني إلى رئيسها يوضح سبب وجوب دفع الشركة مقابل الحصول على شهادة مهنية معينة. قالت إن الروبوت أعطاها لغة معيارية جميلة. لم ترسلها بعد ، لكنها تخطط مرة واحدة لتغيير “الكلام قليلاً لجعله يبدو أشبه بي”.

ومع ذلك ، فإن السيدة ماسي لديها قاعدة حول الاعتماد على روبوت الدردشة: “افصح عنها في نهاية عملك أو لا تستخدمها على الإطلاق”.

ومع ذلك ، فإن العلماء الذين يدرسون التكنولوجيا والأخلاق لديهم مشاعر مختلطة حول استخدام ChatGPT للتواصل الشخصي للغاية.

قال مايكل زيمر ، مدير مركز البيانات والأخلاق والمجتمع في جامعة ماركيت: “يجب ألا نرفض تلقائيًا الأدوات التي قد تساعد الأشخاص في التعامل مع محادثة صعبة”. إنه يساويها بشراء بطاقة هولمارك لعيد ميلاد أو ذكرى سنوية. قال: “لقد قبلنا جميعًا القيام بذلك لأن الكلمات الموجودة على البطاقة تتوافق مع شيء أعتقد”.

ومع ذلك ، تقلق السيدة رايكو ، من جامعة سانتا كلارا ، بشأن الأشخاص الذين يستخدمون ChatGPT للتواصل الشخصي. إنها لا تحب فكرة أن هناك طريقة “صحيحة” و “خاطئة” للتواصل. قالت “أعتقد أن الكلمات الصحيحة تعتمد على من يتواصل الناس معه وعلى السياق”. “لا توجد صيغة للكثير من هذه الأشياء.”

قالت السيدة رايكو إن استخدام ChatGPT للتواصل الشخصي قد يقوض الثقة: “قد يسأل الناس ،” هل أعرف حقًا مع من أتحدث؟ “

الصور بواسطة Getty Images