قالت الشركة إن شبكة الخدمات السحابية في أمازون عانت من انقطاع كبير يوم الثلاثاء ، مما أدى إلى تعطيل الوصول إلى العديد من المواقع الشعبية. توفر الخدمة خدمات الحوسبة عن بعد للعديد من الحكومات والجامعات والشركات ، بما في ذلك The Associated Press.
بعد خمس ساعات تقريبًا من بدء العديد من الشركات والمنظمات الأخرى في الإبلاغ عن مشكلات مع Amazon Web Services ، قالت الشركة في منشور على صفحة حالة AWS إنها “خففت” المشكلة الأساسية المسؤولة عن انقطاع التيار.
بعد ذلك بوقت قصير ، ذكرت أن “العديد من الخدمات قد تعافت بالفعل” لكنها أشارت إلى أن البعض الآخر لا يزال يعمل على تحقيق التعافي الكامل.
وقالت إن المشكلة أثرت في المقام الأول على خدمات أمازون على شبكة الإنترنت في شرق الولايات المتحدة. قال دوج مادوري ، مدير تحليل الإنترنت في شركة Kentik Inc ، وهي شركة استخبارات شبكية – من بينها عمليات التجارة الإلكترونية الخاصة بشركة Amazon ، إن المشكلات بدأت في منتصف الصباح على الساحل الشرقي للولايات المتحدة.
في بيان ، أكد ريتشارد روشا المتحدث باسم أمازون أن مستودعات أمازون وعمليات التسليم قد واجهت أيضًا مشكلات نتيجة لانقطاع AWS. وأضافت روشا أن الشركة “تعمل على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن”.
واجه العملاء الذين يحاولون حجز الرحلات أو تغييرها مع خطوط دلتا الجوية مشكلة في الاتصال بشركة الطيران. قال المتحدث باسم الشركة مورغان دورانت: “تعمل دلتا بسرعة لاستعادة الوظائف لخطوط الهاتف المدعومة من AWS”. اعتذرت شركة الطيران وشجعت العملاء على استخدام موقعها على الويب أو تطبيق الأجهزة المحمولة بدلاً من ذلك.
قالت شركة ساوثويست إيرلاينز ومقرها دالاس ، إنها تحولت إلى خوادم ويست كوست بعد أن تأثرت بعض أنظمة المطارات بسبب الانقطاع. كان العملاء لا يزالون يبلغون عن الانقطاعات إلى DownDetector ، وهو مركز مقاصة شهير لتقارير انقطاع المستخدم ، بعد أكثر من ثلاث ساعات من بدئهم. وقال المتحدث باسم ساوث ويست بريان باريش إنه لم تحدث اضطرابات كبيرة في الرحلات الجوية.
وقال المتحدث باسم تويوتا سكوت فازين إن المنطقة الشرقية الأمريكية لخدمات الوكلاء انخفضت. تمتلك الشركة تطبيقات يمكنها الوصول إلى بيانات المخزون وحاسبات الدفع الشهرية ونشرات الخدمة وعناصر أخرى. تأثر أكثر من 20 تطبيقًا.
وفقًا لـ DownDetector أيضًا ، أبلغ الأشخاص الذين يحاولون استخدام Instacart و Venmo و Kindle و Roku و Disney + عن مشكلات. كان تطبيق ماكدونالدز معطلاً أيضًا. لكن شركات الطيران الأمريكية ويونايتد وألاسكا وجيت بلو لم تتأثر. شهدت Kentik انخفاضًا بنسبة 26 ٪ في حركة المرور إلى Netflix ، من بين الخدمات الرئيسية المستندة إلى الويب والتي تأثرت بالانقطاع.
قال مادوري إنه لا يعتقد أن الانقطاع كان شائعا. وقال إن مجموعة الانقطاعات الأخيرة في مقدمي الخدمة الذين يستضيفون مواقع الويب الرئيسية تعكس كيف تطورت صناعة الشبكات. وقال: “المزيد والمزيد من حالات الانقطاع هذه في نهاية المطاف هي نتاج أتمتة ومركزية الإدارة”. “ينتهي الأمر بهذا إلى انقطاعات يصعب تجنبها تمامًا بسبب التعقيد التشغيلي ولكنها تكون مؤثرة جدًا عند حدوثها.”
قال كارل مالامود ، الخبير التكنولوجي والناشط في الوصول إلى البيانات العامة ، إن انقطاع الخدمة يسلط الضوء على مدى سوء تصميم الإنترنت الأصلي – وهو أن تكون شبكة موزعة مع عدم وجود نقطة مركزية للفشل ، مما يجعلها قادرة على الصمود أمام الكوارث الجماعية مثل الهجوم النووي – قد تم تشويهها من قبل شركة Big Tech. .
قال مالامود ، الذي طور أول محطة إذاعية على الإنترنت ووضع لاحقًا قاعدة بيانات حيوية للجنة الأمن والتبادل على الإنترنت: “عندما نضع كل شيء في مكان واحد ، سواء كان ذلك في سحابة أمازون أو منصة فيسبوك ، فإننا ننتهك هذا المبدأ الأساسي”. “لقد رأينا أنه عندما أصبح Facebook أداة لحملة تضليل ضخمة ، رأينا ذلك للتو اليوم مع فشل أمازون.”
ولم يتضح كيف أو ما إذا كان الانقطاع يؤثر على الحكومة الفيدرالية. قالت وكالة الأمن السيبراني وأمن البنية التحتية الأمريكية في رد بالبريد الإلكتروني على الأسئلة أنها كانت تعمل مع أمازون “لفهم أي تأثيرات محتملة قد تحدث لهذا الانقطاع على الوكالات الفيدرالية أو الشركاء الآخرين”.
