يرغب العديد من الأشخاص في الولايات المتحدة في التحكم في المعلومات التي يمكن للشركات التعرف عليها عبر الإنترنت. ومع ذلك ، عند تقديم سلسلة من الأسئلة الصحيحة أو الخاطئة حول كيفية تتبع الأجهزة والخدمات الرقمية للمستخدمين ، كافح معظم الأمريكيين للإجابة عليها ، وفقًا لتقرير نشرته يوم الثلاثاء مدرسة أنينبيرج للاتصالات بجامعة بنسلفانيا.
حلل التقرير نتائج مسح خصوصية البيانات الذي شمل أكثر من 2000 بالغ في الولايات المتحدة. قال عدد قليل جدًا من المستجيبين إنهم يثقون في طريقة تعامل الخدمات عبر الإنترنت مع بياناتهم الشخصية.
اختبر الاستطلاع أيضًا معرفة الأشخاص حول كيفية قيام التطبيقات والمواقع الإلكترونية والأجهزة الرقمية بتجميع معلومات حول صحة الأشخاص وعادات مشاهدة التلفزيون ومقاطع فيديو كاميرا جرس الباب والكشف عنها. على الرغم من أن الكثيرين فهموا كيف يمكن للشركات تتبع رسائل البريد الإلكتروني وزيارات مواقع الويب الخاصة بهم ، إلا أن الغالبية بدت غير مدركة أن هناك حماية فدرالية محدودة لأنواع البيانات الشخصية التي يمكن للخدمات عبر الإنترنت جمعها عن المستهلكين.
وقال التقرير إن سبعة وسبعين في المائة من المشاركين حصلوا على تسعة أو أقل من الأسئلة الـ 17 بصواب أو خطأ ، وهو ما يصل إلى درجة F. حصل شخص واحد فقط على درجة A ، للإجابة الصحيحة على 16 من الأسئلة. لا أحد أجاب عليهم جميعًا بشكل صحيح.
يكافح الأمريكيون للإجابة على أسئلة حول ممارسات التتبع عبر الإنترنت وسياسات الخصوصية
سأل الباحثون في كلية أننبرغ للتواصل بجامعة بنسلفانيا 2014 شخصًا في الولايات المتحدة سلسلة من تصريحات الصواب والخطأ. الإجابات الصحيحة في عريض.
فهم معظم الناس بشكل صحيح بعض الطرق التي يمكن للشركات من خلالها تتبع أنشطتها عبر الإنترنت …
… ولكن غالبًا ما يسيء فهم الدور المحدود الذي تلعبه الحكومة الفيدرالية في تنظيم ممارسات التتبع عبر الإنترنت.
تكشف نتائج الاستطلاع عن فجوة معرفية كبيرة بين الأمريكيين حيث تستعد لجنة التجارة الفيدرالية للحد من تتبع المستهلك عبر الإنترنت من قبل الشركات – أو ، كما أطلق عليها المنظمون ، “المراقبة التجارية”. ويمكن للتقرير أن يعزز أجندة المنظمين لأنه يسلط الضوء على نقاط الضعف في إطار عمل ظل لعقود كأساس لتنظيم الخصوصية عبر الإنترنت في الولايات المتحدة.
يُعرف هذا النهج طويل الأمد باسم “الإشعار والموافقة”. يسمح بشكل عام للخدمات عبر الإنترنت بجمع ثروة من التفاصيل حول المستهلكين الأفراد واستخدامها والاحتفاظ بها ومشاركتها وبيعها بحرية – طالما أن الشركات تخطر المستخدمين أولاً بممارسات البيانات الخاصة بهم وتحصل على موافقة المستخدمين.
يضيف التقرير إلى مجموعة متزايدة من الأبحاث التي تشير إلى أن نهج الإشعار والموافقة أصبح قديمًا. يقول الباحثون والمنظمون إن التطبيقات والمواقع غالبًا ما تستخدم سياسات خصوصية طويلة وأحيانًا غير مفهومة لحث الأشخاص على الموافقة على ممارسات التتبع التي قد لا يفهمونها. يقول هؤلاء المنتقدون إن ممارسات “الإشعار والموافقة” للخدمات عبر الإنترنت قد تحول دون الموافقة المستنيرة.
قال تقرير مدرسة Annenberg “الموافقة الحقيقية تتطلب أن يكون لدى الناس معرفة حول ممارسات استخراج البيانات التجارية بالإضافة إلى الاعتقاد بأن بإمكانهم فعل شيء حيالهم”. الأمريكيون ليس لديهم أي منهما.
قال تسعة وسبعون في المائة من المشاركين في الاستطلاع إن لديهم “القليل من السيطرة على ما يمكن أن يتعلمه المسوقون عنهم عبر الإنترنت ، بينما قال 73 في المائة إنهم لا يملكون” الوقت لمواكبة طرق التحكم في المعلومات التي تمتلكها الشركات “عنهم.
قال جوزيف تورو ، أستاذ الدراسات الإعلامية في جامعة بنسلفانيا والذي كان المؤلف الرئيسي للتقرير ، في مقابلة: “الشيء المهم هنا هو أن الموافقة مكسورة ، ومكسورة تمامًا”. “الفكرة الشاملة القائلة بأن الموافقة ، سواء كانت ضمنية أو صريحة ، هي الحل لهذا البحر من جمع البيانات هي فكرة مضللة تمامًا – وهذا هو بيت القصيد.”
يتفق بعض المنظمين البارزين على ذلك.
قالت Lina M. Khan ، رئيسة لجنة التجارة الفيدرالية ، في خطاب ألقاه العام الماضي . .
في الحديث ، اقترحت السيدة خان “نوعًا من النموذج الجديد” يمكن أن يفرض “قيودًا جوهرية” على تتبع المستهلك.
قال لي فرويند ، الرئيس التنفيذي لمبادرة إعلانات الشبكة ، وهي مجموعة صناعة إعلانات رقمية ، إنه على الرغم من أن نهج “الإشعار والموافقة” قد “عفا عليه الزمن في تطبيقه في كثير من النواحي” ، إلا أنه لا يزال أداة مفيدة “بالاقتران مع حدود معقولة على جمع البيانات واستخدامها ، لا سيما فيما يتعلق بالبيانات الحساسة “.
وأضافت أن مجموعتها التجارية دعمت الجهد الحالي في الكونجرس لتمرير قانون خصوصية المستهلك الفيدرالي الشامل الذي من شأنه أن يضع قيودًا ذات مغزى على استخدام البيانات “مع حماية فوائد الإعلانات القائمة على البيانات للمستهلكين والشركات الصغيرة والاقتصاد”.
يريد الأمريكيون التحكم في بياناتهم ، لكن لا يثقون في الشركات بها
سأل الباحثون في كلية أننبرغ للتواصل بجامعة بنسلفانيا 2014 شخصًا في الولايات المتحدة عن مشاعرهم تجاه التحكم في بياناتهم الشخصية ومقايضات الخصوصية التي يواجهها المستهلكون عبر الإنترنت.
تتحدى نتائج الاستطلاع حجة مقايضة البيانات مقابل الخدمات التي استخدمتها صناعة التكنولوجيا منذ فترة طويلة لتبرير تتبع المستهلك وإحباط القيود الحكومية المفروضة عليه: يمكن للمستهلكين استخدام مجموعة من الأدوات الرقمية المريحة – طالما وافقوا على ذلك السماح للتطبيقات والمواقع الإلكترونية وتكنولوجيا الإعلانات وشركات التحليلات التسويقية بتتبع أنشطتها عبر الإنترنت واستخدام معلوماتها الشخصية.
لكن التقرير الجديد يشير إلى أن العديد من الأمريكيين لا يشترون صفقة الصناعة.
قال 68 في المائة من المشاركين إنهم لا يعتقدون أنه من العدل أن يراقب المتجر نشاطهم عبر الإنترنت إذا قاموا بتسجيل الدخول إلى شبكة Wi-Fi لمتاجر التجزئة. وأشار 61 في المائة إلى أنهم يعتقدون أنه من غير المقبول أن يستخدم المتجر معلوماتهم الشخصية لتحسين الخدمات التي يتلقونها من المتجر.
قالت أقلية صغيرة فقط – 18 بالمائة – إنهم لا يهتمون بما تعلمته الشركات عنهم عبر الإنترنت.
